Miksi virtauksensäätötuotteiden saatavuuspalvelu maksaa itsensä takaisin häiriötilanteessa

Joskus kuulee sanottavan, että venttiilin vikaantuminen on kallista. Meidän kokemuksemme mukaan vielä kalliimpaa on odottaminen. Kun venttiili pettää, tuotanto yleensä seisoo, ja vasta silloin aletaan selvittää, mistä oikea osa saadaan ja kuinka nopeasti. Tällaisessa tilanteessa eniten merkitsee se, että osa on saatavilla juuri silloin ja siellä, missä sitä tarvitaan. Siksi paikallinen saatavuus ja nopea toimitus ovat ratkaisevassa roolissa.

Saatavuuspalvelumme on syntynyt tästä arjesta. Kyse on konkreettisista tilanteista, joita kohdataan tehtailla päivittäin. Palvelumallimme perustuu pitkäaikaiseen kokemukseemme ja ensimmäinen saatavuuspalvelusopimus tehtiin jo vuonna 1995.

Saatavuuspalvelumme idea on loppujen lopuksi yksinkertainen: sovitut varalaitteet ovat nopeasti saatavilla silloin, kun niitä tarvitaan. Ei arvailua, ei pitkiä toimitusaikoja, ei paniikkiratkaisuja. Kun tilanne tulee, tiedetään täsmälleen, mitä tehdään.

Monessa teollisuuslaitoksessa varasto on kasvanut vuosien varrella, joskus hieman varmuuden vuoksi. Silti juuri se yksi kriittinen osa saattaa puuttua silloin, kun sitä eniten tarvitaan.

Saatavuuspalvelussamme varmistetaan venttiilin, pumpun, toimilaitteen tai venttiiliohjaimen saatavuus ilman, että asiakkaan tarvitsee sitoa pääomaa liian suureen varastoon. Joskus nopea toimitus on paras ratkaisu, joskus normaali toimitusaika riittää. Palvelu on täysin räätälöitävissä asiakkaan tarpeiden ja prosessin mukaan.

Palvelumme takaa, että varastointi, täydennykset, huollot, korvaavuudet ja kokoonpanot ovat meidän vastuullamme. Asiakkaan kunnossapitohenkilöstö voi keskittyä siihen, missä he ovat parhaimmillaan: laitoksen pitämiseen käynnissä. Lisäksi palvelu tuo asiakkaillemme mielenrauhaa, sillä kokonaisvaltainen toimintamalli ja selkeästi sovitut asiat parantavat toimintavarmuutta.

Varastoitavat tuotteet määritellään aina sen perusteella, millaisia laitteita asiakkaan tehtaalla on käytössä. Näistä tunnistetaan kriittiset laitteet sekä ne, jotka ovat vikaantuneet historiassa useimmin. Asiantuntijamme yhdistävät yhdessä asiakkaan kanssa tiedon ja kokemuksen, jotta varastoitava saldo on juuri oikea. Ja kun asiakkaan laitekanta muuttuu, myös varastosisältö elää mukana.

Saatavuuspalvelu perustuu palvelusopimukseen, jossa vastuut on sovittu etukäteen. Tuotteet sijaitsevat Valmetin alueellisessa huoltokeskuksessa, ja toimintaa seurataan yhdessä sovituissa palavereissa. Näin syntyy selkeä prosessi, jossa ei ole yllätyksiä tai tarvetta selittelylle silloin, kun tilanne on päällä.

Tämä ei ole hieno konsepti paperilla – tämä on tapa tehdä kunnossapidon arjesta hieman helpompaa ja tuotannosta varmempaa.