Suporte remoto com realidade aumentada em Parada Geral durante pandemia
jun. 17, 2021
Unidade industrial da CMPC utilizou equipamento para integrar especialistas e colaboradores de forma remota
Os óculos foram uma excelente ferramenta, pois nos trouxeram o conforto de termos o auxílio dos capacitados técnicos da Valmet em tempo real, sem que eles saíssem de casa. Num mesmo dia, por exemplo, um gerente de assistência técnica, que estava fornecendo suporte remoto atendeu uma unidade da CMPC em Guaíba e outra em Santa Fé, no Chile. Isso só foi possível devido ao suporte remoto que eles forneceram. Talvez a parada não teria tido tanto êxito no cronograma se não fosse o apoio dos especialistas da Valmet”
Maurício Harger, Diretor-Geral da CMPC
RESUMO
Local
Unidade industrial da CMPC, Guaíba (RS), Brasil
Desafio / objetivo
Parada Geral com restrições devido à pandemia de Covid-19
Solução
Aplicação de soluções de Internet Industrial para a “megaoperação” da CMPC em Guaíba (RS), durante os 10 dias de Parada Geral Programada.
Utilização de óculos de realidade aumentada que auxiliaram os técnicos de assistência em campo durante a manutenção da Linha 2 da unidade industrial, possibilitando a análise detalhada de especialistas da Valmet sem que sua presença fosse necessária. Esta solução proporcionou aos profissionais mais segurança e assertividade no processo de manutenção, uma vez que as câmeras acopladas ao dispositivo mostraram aos técnicos a situação da unidade industrial com precisão.
“Foi uma experiência única e desafiadora, mas tínhamos tudo muito bem estruturado. Da parte da Valmet, tivemos 24 pessoas dedicadas totalmente ao processo, além do suporte remoto de sete outros profissionais e de uma grande equipe de apoio. Ao todo, somamos mais de 200 pessoas com a responsabilidade de oferecer o serviço que a CMPC merece”, ressalta Fausto Pires, gerente de assistência técnica da Valmet na América do Sul.
Resultados
A planta de Guaíba atingiu seu recorde histórico de produção de celulose logo após o fim da Parada Geral.
"A pandemia acelerou a adoção de outras ferramentas semelhantes à rotina da CMPC. Diante disso, precisamos buscar uma solução que resolvesse o problema e evitasse a aglomeração de profissionais. E a decisão de utilizar essa tecnologia foi muito acertada. As impossibilidades causadas pelo coronavírus nos obrigaram a ser ainda mais dinâmicos e abertos a tais soluções”, ressalta Dorival Almeida, Diretor industrial da CMPC.
Palavras-chave
VII, shutdown, remote service, VPC
Para o futuro, a CMPC já estuda a adoção das tecnologias de realidade aumentada na rotina da planta. “A Internet Industrial tem um papel fundamental nessa transformação que estamos liderando na unidade de Guaíba. Ela pode nos ajudar a criar novos cenários antes inimagináveis. No meu entendimento, essas ferramentas têm a oportunidade de maximizar o trabalho dos nossos colaboradores como nunca havíamos imaginado”, finaliza Harger.
Recorde histórico de produção de celulose logo após o fim da Parada Geral
