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维美德推出服务新模式

日前,维美德推出了新的服务方式。其目的是以更加统一的方式,为客户提供优质的服务体验。与此同时,加快服务业务的发展。 

公司董事长兼首席执行官 Pasi Laine 说:“维美德的愿景是成为全球最好的服务供应商。我们不断超越自我,拓宽服务以满足客户的严格要求。2015年,维美德收购了自动化及其相关服务。这自然要求我们以统一的方式服务客户。“同舟共进,扬帆未来”这一全新的服务方式,正是维美德迈向其愿景的关键一步。” 

随着新的服务方式的推出,客户将更容易了解并选用维美德全方位的服务。重新调整后,服务业务将分三部分:可靠性服务、运行性服务和新技术服务。除此之外,维美德还将进一步强化全球专家技术网络,以在线和就近方式向客户提供服务。 

维美德对客户所做的核心承诺包括:安全第一、贴近客户、定制方案、值得信赖。” 

服务业务线总裁 Jukka Tiitinen 说:“对客户的承诺,也反映出我们工作的优先顺序。一直以来,我们非常重视安全,坚持不断地营造安全的工作氛围,强化安全规程。贴近客户包括两层含义,一是通过全球100多个网点为客户提供服务;二是通过工业互联网提供远程服务。我们倾听并了解客户的需求,为他们找出最佳解决方案,并不断地努力以赢得客户的信赖。” 

维美德的服务宗旨是提高客户工艺过程的可靠性和运行性。同时,在不断变化的商业环境中,借助新技术保持其工艺的先进性及持续的竞争力。” 

针对新服务方式,Jukka Tiitinen 解释道:“除具备强大的单个产品服务功能外,维美德服务解决方案还为客户带来实实在在的利益。可靠性服务可确保工艺的平稳运行。我们甚至可以负责维护、现场维修及库存管理等。运行性服务可帮助客户降低能耗和原材料消耗,减少工艺波动,优化生产与产品质量,同时强化环保效应。另外,新技术的适时运用,可不断升级工艺系统,保持竞争优势。”

 

维美德工作人员以在线和工业互联网的方式为客户提供服务。

 

关于维美德

维美德是全球领先的制浆、造纸和能源产业的开发者和供应商,为客户提供工艺技术、自动化及服务业务。我们的愿景是成为全球最好的服务供应商。

维美德拥有雄厚的技术实力,提供包括制浆,生活用纸,纸和纸板生产线,以及采用生物质能源生产的电厂。我们领先的服务和自动化解决方案提升客户流程的可靠性和性能,提高原材料和能源的有效利用。 

维美德在2015年的净销售额近29亿欧元。我们的12000专业人员在全球各地为客户服务,致力于推进客户每一天的运营。维美德总部设在芬兰Espoo,在纳斯达克赫尔辛基股票交易所上市。 

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