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サービス契約は「Shared Journey Forward(お客様と共に進む旅)」に向けての共同の誓約

私たちバルメットは何十年もの間、世界中のお客様と「共に進む旅」という考えで一緒に仕事をすることを喜びにしてきました。私たちのエキスパートの経験とノウハウを利用し、彼らをお客様のチームの一員として活用する一つの方法は、サービス契約によるものです。この契約は大きくても小さくても、私たちは常にお客様のパフォーマンスを向上させることに責任を持っています。サービス契約はまた私たちの核となる約束、「安全を最優先に」、「お客様と共に」、「二―ズに合ったご提案を」、そして「しんらいさr信頼される人に」を実行に移します。

お客様のKPIに沿った契約目標

契約の範囲は、信頼性、パフォーマンスあるいは新しいテクノロジー – あるいはまたこれらすべてを含めることができます。すべてに共通したことですが、契約は常にお客様の目標と連携しています。お客様は私たちのエキスパートを必要なときにチームの一員として協働したり、活用することができます。私たちはお客様のさまざまなプロセスと全体のパフォーマンスの予測可能性や信頼性を改善し、時間と経費が節約できるように導きます。共に進む旅をしましょう!

サービス契約のメリットについての要点:

  • お客様の主要業績評価指標(KPI)と連携した契約
  • 共通のゴールへ向けての共同作業の連携方法
  • 選定されたエキスパートが「Fast lane」を利用できる可能性
  • お客様のプロセスと経費についての予測可能性を改善
  • 迅速な意思決定によって効果的な実行、時間と経費の節約
  • 共同での技術革新
  • 契約内容に基づく安心
  • お客様のプロセス信頼性とパフォーマンスを改善する結果

 

 

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